黑猫投诉平台APP是新浪旗下的消费者服务平台，将使消费者了解与其消费相关的问题，并依赖于无数企业和有影响力的专业知识。快速反馈和专业指导可以在公司和消费者之间架起一座桥梁。

　　

1.我如何向“黑猫投诉”平台投诉？

　　

　　（1） 如果你已经是新手，你可以通过微博客登录，并向黑猫投诉官网提交投诉。在“我的投诉”页面上，您可以随时阅读所列投诉的状态

　　

　　（2） 如果您还没有新的微博帐户，请通过手机号码或电子邮件登录注册。

　　

2.为什么投诉没有回应，投诉是何时提出的？

　　

　　（1） 如果他们对“处理中”的展台提出投诉，表明交易员已收到他们的问题。请等待买家联系您并回答

　　

　　（2） 当他们对“待分配”提出投诉时，他们表示黑猫平台正在与商家取得联系。请稍候

　　

　　（3） 如果他们的投诉在这个意义上被“未通过”，表示他们的投诉可能是非法或冒犯性的，存在不合理。另外投诉也可能是由于缺乏当前交易的基本信息

　　

　　如果证据被“退回”，他们可以通过添加证据并再次提交来尽快回应投诉。

　　

3.商人回复后，我能做什么呢？

　　

　　如果处理不满意，您可以单击“其他投诉”以提供进一步的反馈

　　

4.我应该如何处理已解决的投诉？

　　

　　如果该公司的解决方案符合他们的愿望，他们还会要求平台对黑猫投诉平台上收到的投诉进行书面比较和评估。也可以给其他网民做参考

　　

5.如何移除案例？如何已经完成的黑猫投诉如何删除

　　

　　“黑猫投诉”平台不支持删除或删除现有投诉。请理解。

　　

　　那么它真的能被去除吗？一般网友发现黑猫投诉，主要是通过百度，搜狗，uc等主流的搜索引擎上，所以一般建议是：只要在搜索引擎上不展示该投诉内容信息就可以了。（这个方法也是最直接见效的），可有效降低负面影响或者也可以让法律部门直接收集针对黑猫的证据并对其进行起诉。